Взяла платье на корпоратив, торопилась и не посмотрела, что оно с браком. В одном месте по шву разошлось. Пошла возвращать – не берут. Говорят, что я сама его порвала и этикеток нет. Конечно, нет их, я же собиралась его носить и когда надела, увидела брак. Платье дорогое! Пусть хоть ремонт его оплатят.

Алена Дуля, юрист, @gazeta_diapazon: – В случае, если товар некачественный, возврат возможен лишь при наличии доказательства брака. А для этого необходимо заключение специалиста. Это заключение вы можете получить самостоятельно, обратившись в специализированную организацию. Средства, потраченные на экспертизу, будут возвращены вам в случае подтверждения факта брака. После получения заключения следует обратиться с письменной претензией в адрес продавца. В том случае, если ваше требование не будет удовлетворено, вы сможете обратиться в суд. В суде вы можете претендовать на возврат денег, потраченных на покупку платья, проведение экспертизы, оплату госпошлины и услуг представителя (если он будет). Кроме прочего вы можете ставить вопрос о взыскании пени за каждый день неудовлетворения вашего законного требования. Также помочь решить ваш вопрос может и департамент по защите прав потребителей. Вы вправе обратиться в этот орган за помощью.