Если вы столкнулись с отказом при обмене валюты, важно знать, какие правила действуют в таких случаях, а также что делать в ситуации, когда отказ является необоснованным, объясняет nationalbank.kz.
Что считается годной иностранной валютой:
• Банкнота должна быть законным платежным средством в своей стране;
• Она должна соответствовать официальному описанию, представленному в справочниках страны-эмитента.
Что делать с поврежденными или выведенными из обращения банкнотами:
• Такие банкноты можно обменять только в уполномоченных банках;
• Комиссия за обмен поврежденных или выведенных из обращения банкнот не должна превышать 10% от номинальной стоимости.
Когда обменный пункт не имеет права отказать:
• Причины отказа не могут быть связаны с номиналом или годом выпуска банкнот;
• Отказ возможен только в случае:
- Отсутствия документа, удостоверяющего личность;
- Применения мер в рамках закона о противодействии отмыванию доходов и финансированию терроризма.
Что делать при необоснованном отказе:
Если вам отказали в обмене без законных оснований, вы можете обратиться в территориальные филиалы Национального банка Казахстана. Контакты филиалов можно найти на официальном сайте: www.nationalbank.kz.