Если вы столкнулись с отказом при обмене валюты, важно знать, какие правила действуют в таких случаях, а также что делать в ситуации, когда отказ является необоснованным, объясняет nationalbank.kz.

Что считается годной иностранной валютой:

• Банкнота должна быть законным платежным средством в своей стране;

• Она должна соответствовать официальному описанию, представленному в справочниках страны-эмитента.

Что делать с поврежденными или выведенными из обращения банкнотами:

• Такие банкноты можно обменять только в уполномоченных банках;

• Комиссия за обмен поврежденных или выведенных из обращения банкнот не должна превышать 10% от номинальной стоимости.

Когда обменный пункт не имеет права отказать:

• Причины отказа не могут быть связаны с номиналом или годом выпуска банкнот;

• Отказ возможен только в случае:

• Отсутствия документа, удостоверяющего личность;
• Применения мер в рамках закона о противодействии отмыванию доходов и финансированию терроризма.

Что делать при необоснованном отказе:

Если вам отказали в обмене без законных оснований, вы можете обратиться в территориальные филиалы Национального банка Казахстана. Контакты филиалов можно найти на официальном сайте: www.nationalbank.kz.